To, jak potrafimy pomagać jako organizacja, zostało zweryfikowane tuż po wybuchu wojny na pełną skalę w Ukrainie, w lutym 2022 roku. Pierwszym krokiem kompleksowej pomocy, jakiej udzielaliśmy w obliczu tej tragedii były poszukiwania bezpiecznego schronienia, udzielenie pierwszej pomocy medycznej, psychologicznej i humanitarnej dla osób, które przekroczyły granicę z Polską po 24 lutego. We współpracy z innymi organizacjami prowadziliśmy Punkt Pomocy “Żyj w Krakowie”, a po zamknięciu punktu kontynuowaliśmy naszą pracę w ramach własnych i innych inicjatyw.
W tym czasie uruchomiliśmy Centrum Pomocy Psychologicznej, w którym niezbędną i bezpłatną pomocy otrzymywały zarówno dzieci, jak i dorośli. Psycholodzy Fundacji Zustricz nadal świadczą nieodpłatną pomoc, a dodatkowe wsparcie stanowią grupy samopomocowe, zajęcia arteterapeutyczne, warsztaty terapetyczne dla różnych grup wiekowych.
Pomagać nie zaczęliśmy jednak dopiero po rosyjskiej agresji. Już od roku 2018 w ramach projektu Centrum Wielokulturowe współtworzymy Punkt Informacyjny Dla Cudzoziemców, do którego może zgłosić się każdy obcokrajowiec i uzyskać specjalistyczną pomoc. Prócz tego w Fundacji funkcjonuje także dedykowany Punkt Informacyjny (punkt wsparcia) dla migrantów z Ukrainy, gdzie w kontakcie bezpośrednim lub za pomocą infolinii, informacji udzielają doświadczone konsultantki. Zustricz stanowiła także ogniwo infolinii dla migrantów doświadczających dyskryminacji na rynku pracy (we współpracy z PIP) oraz dla migrantów doznających przemocy (we współpracy z OPS).
Zajmujemy się także organizacją wsparcia instytucjonalnego (PIP, ZUS, Urząd ds. migrantów, policja, OPS, Urząd ds cudzoziemców, Urząd Pracy etc), przygotowujemy spotkania z przedstawicielami urzędów i instytucji szczególnie istotnych z punktu widzenia obcokrajowców.
Udzielamy konsultacji specjalistycznych, w tym głównie z zakresu prawa i administracji, ale także edukacji, służby zdrowia i innych. Rzetelne i rzeczowe przekazywanie informacji, jasna komunikacja to jedne z naszych atutów.